s.cn实战案例-网络编辑写文章和汇报工作规范

原方案标题:s.cnFAQ网络编辑操作文档20110920-lindsay

一、 FAQ问题归类

1) 推荐问题,指概括性的、包含总体的问题;
2) 不推荐问题,指局部的问题,比如广东的运费多少,山东是否货到付款等等;
3) 作废问题,指只能针对特定商品回答的问题,可放弃数据收集,比如这个鞋子还有货吗,那款鞋子有没有40码的。


二、 问题分类介绍

1) 编辑可将问题中涉及到具体数字、地点的问题都先归入到不推荐问题一类,除了不能回答的问题,其余归入到推荐问题一类中。
2) 推荐问题,比如:名鞋库有实体店吗?名鞋库在淘宝有店铺吗?
3) 考虑到目前遇到的不推荐问题数量会比较多,大多为具体的常见但不具整体性的问题,所以请重点做不推荐问题的编辑和回答,并且保证其数量和质量。

三、 表格填写技巧

1) 推荐问题放在s.cnFAQ问答表的推荐问题列表工作簿中;不推荐问题放在s.cnFAQ问答表的不推荐问题列表工作簿中。
2) 提交的问题放在三级分类(问题)中,根据问题提炼关键词,关键词尽量靠前,不要拆分开来,删除掉多余的字词,在不推荐的问题中,关键词可选择具体的地名加核心内容作为关键词,
比如:
原标题是:我现在在北京大兴区,大兴区可不可以货到付款送到呢?
关键词为:北京货到付款
优化后的问题即为:北京货到付款地区有哪些?将优化好的问题填在修改后的问题中。提交前由周丹负责审核, lindsay这边审核过后编辑填写答案。

3) 将编辑好的答案填写在s.cnFAQ答案列表的word文件中

详细格式为:

B1,北京货到付款地区有哪些?
关键词:北京货到付款
答案:

4) 推荐问题的序号为A1、A2……,不推荐问题的序号为B1,B2……。
5) 字体统一为宋体10号

四、 关键词的技巧


1) 选择相关的关键词,不相关的词语不要选择。关键词要出现在FAQ的问题和答案中。
2) 利用关键词的长尾理论,将关键词进行扩展,也就是包含了核心关键词的长尾关键词。

a) 长尾关键词的代表性扩展方式

i. 相关关键词词根排列组合而成。如“优惠券”可扩展为:购买,获取,使用等。
ii. 添加一些语气助词。如 “优惠券的使用范围”,
iii. 问答式的关键词。如“优惠券怎么样”

b) 借助网络寻找相关关键词。

i. 百度推广后台
ii. 百度搜索结果中的相关搜索、百度系数。
iii. Google adwords关键词选择工具

五、 FAQ文章内容书写技巧

1) FAQ中关键词的位置,在标题和答案中都应该尽量靠前,并且保持完整。
2) 关键词的密度在3%-5%左右,答案的长度尽量保持在300字以上。
3) 有必要添加图片对问题进行说明的,可以添加相关的图片,但是图片大小不要超过500*300.

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