官方网站是企业和机构在互联网上的基础信息平台，也是向大众传递品牌形象的最佳途径。官方网站可以发布所有的产品、服务相关信息，并且定期发布有关企业的新闻信息，使客户通过官方网站保持密切联系，当人们想知道企业和机构有什么产品、服务甚至有什么新闻时，就可以习惯性的进入官方网站。
相对于官方微博、官方微信公众号，官方网站的包容性更广泛，可以不受约束的呈现视频、音频及图文等各种内容，也可以随时对内容进行更新和修改。
官方网站在网络危机中的应用，首先是网站日常运营维护，在搜索引擎中品牌、企业名称、产品名称等核心关键词的排名优化。通过搜索引擎优化（SEO），将官方网站在搜索引擎中核心关键词的排名优化到首页，甚至第一。
其次，确保官方网站的健康。如今，网站被黑已经不是稀奇。特别是在企业和机构遭遇危机时，官方网站很容易被当成攻击目标。官方网站被黑事件不断发生。
案例：部分官方网站被黑案例
2011 年 11 月，蒙牛一批次产品被检出黄曲霉毒素超标，官方网站被黑。
2012 年 2 月，中铁二局官网也被。同一天，上市公司上海新梅官网被黑，点开新梅官网，看到的是清凉美女和特色按摩业务简介。
2012 年 4 月，《每周质量报告》报道，修正药业胶囊检测出重金属超标，随后修正药业官方网站被黑。
2013 年 11 月，武汉大学官方网站被黑，链接虚假学历查询。
2014 年 2 月，EXO 和李敏镐官方网站被黑。
2014 年 6 月，北大官网遭黑客入侵篡改，网站被植入假冒淘宝的 钓鱼页面。
以上只是几起官方网站被黑案例，在由 360 公司发布的《2013 中 国高校网站安全检测报告》中，近七成高校网页存在页面被挂马、植入广告黑链等风险。6 月，每个高校网站平均每天遭黑客攻击次数达到113 次。
做好官方网站安全不仅要确保程序安全无漏洞，还要防止服务器后门。一方面及时升级安全软件，更新漏洞补丁防范黑客，任重而道远；另一方面，做好数据备份，被黑后能及时补救，也非常重要。
除了官方网站在搜索引擎中的排名，确保官方网站安全，最后就是官网在危机公关中的回应作用。在网络危机公关中，回应可以通过官方网站发布，官方微信公众号、微博同步更新。
