危机公关系列之46:面对网络危机,搜索引擎中的信息该如何布局?

在搜索引擎里考虑危机公关时,需要针对搜索引擎的信息索引机制,针对目标关键词做相应正面信息的投放优化布局。这样使网民在搜索相应关键词时,所看到的信息处于比较好的状态。

搜索引擎里搜索结果的排名优化技术简称搜索引擎优化(Search Engine Optimization,SEO)。SEO 是搜索引擎营销和危机公关中都要用到的关键技术。

但 SEO 通常是指网站在搜索引擎中的关键词排名优化,传统的 SEO 技术,更偏向于对企业和品牌官方网站的长期的运营优化。我们在考虑危机公关时,需要跳出网站的局限,不管是新浪腾讯等门户网站的新闻信息,还是博客、微博内容、论坛帖子等第三方网站的网页,一切能被搜索引擎所检索到的网页都可以被优化使用。

这些第三方网站和平台,按照类型不同可以分为新闻门户类与社会化媒体等两大类。新闻门户类包括:四大门户网站,地方门户及其他新闻平台,阿里巴巴、慧聪等行业平台、行业门户网站等;社会化媒体主要包括:社区论坛(豆瓣、天涯、西祠胡同等)、问答类(知乎、百度知道等)、微博、微信公众号等。

相对于企业和品牌官方网站做 SEO,大型网站的页面和内容更容易被搜索引擎索引,在搜索结果中获得不错的排名。所以正面信息的布局,一 般以官网为主,配合第三方平台和内容,通过长期 SEO 策略和运营,占据搜索结构的首页位置。

但在网络危机突发的紧急情况下,长期策略就显得远水难救近火。以新闻专题等新闻报道方式,在新闻门户迅速发布,利用第三方平台在搜索引擎中的权重,用新闻通稿、媒体采访、新闻发布会等发布和回应形式,快速的抢占搜索引擎的有利位置。

高质量的新闻网站、行业门户的信息更容易在搜索引擎中排名靠前,新闻专题的排名位置比新闻内容页更有优势。

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