【通过阅读本章内容,你将学到】
(1)网络危机的监测工具
(2)网络危机预警机制
(3)危机内部反馈和售后的作用
(4)员工的社会化媒体策略
(5)回应的黄金时效
(6)回应有备无患和不同分类等级
(7)领导人以身作则
(8)危机公关小组
(9)内部沟通、发言人及公关部作用
【知识结构图】

本文转载稻草神的《危机公关》书籍,未经本站授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品,违者必究。
【通过阅读本章内容,你将学到】
(1)网络危机的监测工具
(2)网络危机预警机制
(3)危机内部反馈和售后的作用
(4)员工的社会化媒体策略
(5)回应的黄金时效
(6)回应有备无患和不同分类等级
(7)领导人以身作则
(8)危机公关小组
(9)内部沟通、发言人及公关部作用
【知识结构图】