【通过阅读本章内容，你将学到】
（1）危机公关三大基础理论
（2）政府与企业身份的网络危机公关问题
（3）公众人物如何正视网络危机
（4）传统媒体对网络危机公关的重要性
（5）互联网新媒体的传播特征
（6）羊群效应与舆论狂欢化
（7）事实在网络传播中失效
（7）贴标签与鲜活性效应
【知识结构图】
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