危机公关系列之8:距离公关大咖你只差这三个特征

风险社会的研究认为,在现代社会中存在几种主要的风险特征

1. 缺乏基本风险意识

由于在经济形势较好时,容易产生乐观情绪麻痹大意,一旦风险爆发,要么猝不及防,仓促上阵;要么反应迟钝,酿成严重后果。某种程度上,讲风险,讲危机就是讲问题,讲问题也就是否定成绩,正是这种讳疾忌医的危机认知态度,造成了对危机事前预防不足。

2. 对技术风险认知不足

现在企业生产大多依赖现金的技术,一旦掌握前沿科技技术,往往能在残酷的市场竞争中获胜。正因如此,科技是第一生产力的观点日渐根深蒂固,但这种认知背后潜藏着严重的风险认识缺陷。

由于过多的关注技术带来的积极意义,因此容易忽略风险研究和预估。即使对风险有一定了解,出于对市场利润的考虑,企业仍然大都会考虑冒险。

3. 没有充分认识到风险与决策的关系

把风险的生成看成是外部因素作用的结果,极少将其与自身决策联系在一起。这种认知的缺乏造成遇到风险造成的危机时,急于从外部原因和社会层面去研究问题的原因,而不去考虑自身决策存在的问题。往往难以得到令外界认可的结论。

传统的农业社会和工业社会是基于确定性和可预期的稳定社会秩序、生活方式的社会形态,而风险社会是一种基于不确定性和缺乏稳定预期的、具有潜在巨大风险的社会形态。互联网时代叠加风险社会的到来,网络危机频发,而危机公关正是生存所需的基本防御,网络危机公关的重要性亟需提升。

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